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En nuestro criadero de Australian Shepherd, nos enorgullece ofrecer cachorros de calidad superior, criados con amor y dedicación. Nuestra prioridad es que te sientas completamente satisfecho con tu nuevo cachorro y con nuestra atención. Por eso, hemos desarrollado claras políticas de garantías y reembolso para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea positiva, transparente y justa. Descubre cómo protegemos tu inversión en un nuevo miembro de la familia.
Cada cachorro viene con un certificado veterinario que garantiza que ha pasado un examen exhaustivo antes de ser entregado a su nueva familia. Este certificado incluye:
Proporcionamos una garantía de salud de 14 días desde la entrega, asegurando que tu cachorro esté libre de enfermedades infecciosas. Si tu cachorro desarrolla síntomas de una enfermedad infecciosa durante este periodo, cubriremos los costos del tratamiento o te ofreceremos un reembolso o reemplazo completo.
Nuestros cachorros también están respaldados por una garantía genética de 2 años contra enfermedades hereditarias, como displasia de cadera, atrofia progresiva de retina (PRA) y cataratas hereditarias. En caso de que un veterinario certificado diagnostique una condición genética cubierta, ofrecemos las siguientes opciones:
La garantía de salud y genética no cubre lo siguiente:
Para hacer efectiva la garantía, es necesario que un veterinario certifique el diagnóstico de la condición cubierta y que nos proporciones un informe completo en un plazo de 30 días. Nos reservamos el derecho de solicitar una segunda opinión de un veterinario designado por nosotros.
Ofrecemos un reembolso total del valor del cachorro si decides devolverlo dentro de los primeros 7 días después de la entrega, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
Puedes recibir un reembolso parcial (75% del valor) si devuelves el cachorro dentro de los primeros 14 días después de la entrega bajo las mismas condiciones. El porcentaje restante cubrirá los costos de reposición y reubicación.
Si el cachorro presenta una condición médica grave no cubierta por nuestras garantías, podemos ofrecer un reembolso condicional (hasta un 50% del valor) para ayudarte a cubrir los gastos veterinarios. Se requiere un informe veterinario detallado.
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
En caso de que tu cachorro desarrolle una enfermedad o condición genética cubierta por nuestras garantías, ofrecemos reemplazo bajo las siguientes condiciones:
Para solicitar un reemplazo, debes cumplir con los siguientes pasos:
El reemplazo está sujeto a las siguientes condiciones:
Si el cachorro fallece dentro del periodo de garantía de salud de 14 días debido a una enfermedad infecciosa, cubriremos los costos del reemplazo o proporcionaremos un reembolso total.
Haremos todo lo posible para ofrecerte un cachorro de reemplazo que se ajuste a tus preferencias, pero la disponibilidad puede variar.
Después de los 14 días, los reembolsos o reemplazos no son aplicables, pero siempre estamos dispuestos a ofrecerte orientación y apoyo para asegurar el bienestar del cachorro.
Si no estás satisfecho con tu cachorro por alguna razón que no esté relacionada con la salud, te alentamos a comunicarte con nosotros para encontrar una solución. Queremos que estés contento con tu nuevo amigo peludo.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de garantías y reembolso o necesitas ayuda con tu cachorro, no dudes en comunicarte con nosotros:
Correo Electrónico: contacto@aussies.cl
Teléfono: +56 9 9895 9654
Dirección Postal:
Del Canelo 302,of 12
Llo Lleo, San Antonio, Chile
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